📦 Política de Envíos
En MundoHogar, nos esforzamos por entregar tus productos de forma segura y eficiente. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:
- Tiempo de procesamiento del pedido:
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde el momento de la confirmación del pago. - Costo del envío:
¡Envío totalmente gratis! No cobramos ningún valor adicional por el envío dentro de Colombia. - Seguimiento del pedido:
Una vez el pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de guía para que puedas hacer el seguimiento en línea. - Cobertura:
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano. - Retrasos ajenos a nuestra tienda:
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, factores externos como demoras de transportadoras o condiciones climáticas pueden afectar la entrega.
🔁 Política de Devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política clara y justa:
- Productos defectuosos o incorrectos:
Si tu producto llega dañado o no corresponde con lo que pediste, puedes solicitar una revisión dentro de los 7 días posteriores a la entrega. - ¿Qué hacer en ese caso?
Por favor, envía un correo a nuestro equipo de soporte con:- Una breve explicación del problema
- Fotos y/o videos claros como prueba del estado del producto
- Número de pedido y nombre del comprador
- Condiciones:
- No se aceptan solicitudes fuera del plazo de 7 días.
- No se realizan reembolsos.
- No se aceptan devoluciones si el producto fue usado, dañado por mal uso, o si simplemente cambiaste de opinión.
🔐 Política de Privacidad
En MundoHogar, tu privacidad es muy importante para nosotros. Por eso:
- Solo recolectamos los datos personales estrictamente necesarios para procesar tu pedido y brindarte una buena experiencia de compra. Esto incluye nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Tus datos se usan únicamente para:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Enviarte notificaciones o confirmaciones
- Brindarte soporte si lo necesitas
- No compartimos ni vendemos tu información personal a terceros, excepto con empresas de mensajería o procesadores de pago que necesitan esos datos para completar el envío.
- Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos personales de nuestra base.